תקנון
כללי:
1.אתר KIDSTORE הפועל תחת שם המתחם www.kidstore.co.il (להלן- "האתר")
משמש כחנות אלקטרונית לרכישת מותגי צעצועים על-ידי ציבור הלקוחות בישראל.
השימוש באתר כפוף ומותנה בהסכמת המשתמשים לאמור בתקנון זה. השימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמשים לתנאים אלו.
תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחת.
שימוש באתרי אינטרנט אחרים השייכים לחברה ו/או פועלים בשיתוף פעולה איתה, באמצעות קישורים ו/או דפי אינטרנט משותפים, כפופים להוראות תקנון זה, כמו גם להוראות תקנוניהם.
אופן הרכישה:
2.האפשרויות הקיימות לרכישת המוצרים באתר הן באמצעות תשלום בכרטיסי אשראי/חיוב/דביט.
האתר מאובטח לחלוטין בתקן PCI ובהצפנת SSL ומאושר ע"י חברות האשראי.
רכישה דרך האתר יכולה להתבצע על די כל אדם, תושב מדינת ישראל, בגיל 18 לפחות (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל). אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי: ויזה, מקס, ישראכרט, מאסטרכרד ואמריקן אקספרס.
הזמנתו של הרוכש תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:
(א) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של המשתמש.
(ב) המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי אך אם בשל נסיבות חריגות לא ניתן יהיה לספק את המוצרים, תימסר על כך הודעה ללקוח תוך 3 ימי עסקים.
(ג) המשתמש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט.
3.ההזמנה תיחשב כמאושרת:
בהזמנה באמצעות אתר זה – עם קבלת אישור על ההזמנה, בצירוף חשבונית מס קבלה, לתיבת הדוא"ל של המשתמש, ובכפוף לאישור חברת האשראי לעסקה ובתנאי שהפריטים המוזמנים נמצאים במלאי.
מועד קבלת חשבונית מס/קבלה ייחשב כמועד שנרשם במחשבי החברה בו ניתן האישור מאת חברת האשראי לביצוע העסקה.
בעת רכישת מוצרים באמצעות האתר הנך מצהיר/ה על הסכמתך לתנאים המפורטים בתקנון זה ולכן אין ולא יהיו לך כל תביעות, טענות ו/או דרישות כנגד בעלי האתר, מפעילי האתר ו/או שלוחיהם ועובדיהם.
תוכן האתר:
4.כל המוצרים המוצעים במסגרת המכירה חדשים לחלוטין (סוג א`) באריזותיהם המקוריות ונהנים מכל תנאי האחריות והשירות המקובלים.
באתר מוצעים למכירה פריטים המלווים בתמונות, התמונות נועדו להמחשה בלבד.
באתר מוצעים למכירה פריטים המלווים בתמונות, התמונות נועדו להמחשה בלבד.
כל המפרטים הינם בהתאם לנתוני היצרן.
למרות המאמץ המושקע בכדי שהאתר, תכולתו, המוצרים והמידע המצוי בו יהיו מלאים, מדויקים ועדכניים, עשויים להימצא באתר, בתום-לב, אי-דיוקים ו/או שגיאות. החברה תפעל לתיקון שגיאות אלו מיד לכשיתגלו.
היה ונפלה טעות אנוש חריגה, השמטת ספרה, טעות בהקלדה, קידסטור מצהירה שטעויות מסוג זה יכולות להיעשות אך ורק בתום לב ויש לראות בהם טעויות אנוש. במקרה שכזה יש ליצור קשר מייד עם שירות הלקוחות.
היה ונפלה טעות אנוש חריגה, השמטת ספרה, טעות בהקלדה, קידסטור מצהירה שטעויות מסוג זה יכולות להיעשות אך ורק בתום לב ויש לראות בהם טעויות אנוש. במקרה שכזה יש ליצור קשר מייד עם שירות הלקוחות.
יחד עם זאת ככל שמדובר בטעות אנוש בתום לב, החברה לא תישא בכל אחריות בגינם.
מחירי המוצרים באתר מתעדכנים באופן אוטומטי על בסיס יומיומי בכדי להבטיח לצרכן את המחיר הנמוך ביותר ולפיכך לעתים רחוקות נופלות טעויות אנוש בהקלדה בתום לב. ט.ל.ח.
במקרה כאמור של אי-התאמה, מכל מין וסוג, בין תיאור המוצר ופרטיו לבין המוצר שיסופק בפועל, תהיה נתונה למשתמש הזכות לבטל את העסקה, כמפורט להלן בתקנון זה ובמקרים אלו יתאפשר לצרכנים לבטל את העסקה ללא עלות.
5.סימני המסחר של LEGO ונגזרותיו המופיעים באתר הינם בבעלות חברת LEGO דנמרק ואתר זה אינו בעל זכויות בסימני מסחר אלו.
חברת LEGO העולמית על כלל חברות הבת שלה ומותגיה אינם שותפים לטקסטים, לתכנים ולמדיה באתר.
האתר אינו שייך לחברת LEGO ו/או לחברת אילנית שיווק צעצועים (היבואן הרשמי), לא ממומן על ידם ולא נתמך על ידם.
חברת LEGO העולמית על כלל חברות הבת שלה ומותגיה אינם שותפים לטקסטים, לתכנים ולמדיה באתר.
האתר אינו שייך לחברת LEGO ו/או לחברת אילנית שיווק צעצועים (היבואן הרשמי), לא ממומן על ידם ולא נתמך על ידם.
אספקת המוצרים:
6.מועדי האספקה של פריטים שבמלאי הם עד 5 ימי עסקים החל מיום העסקים העוקב ממועד אישור העסקה ע"י חברת האשראי.
(לחלק מהפריטים 7 ימי עסקים, זמן האספקה מצוין בדף המוצר)
(לחלק מהפריטים 7 ימי עסקים, זמן האספקה מצוין בדף המוצר)
מועדי האספקה לאזורים חריגים: ישובים מעבר לקו הירוק, מגזר ערבי, רמת הגולן (מזרחית לכביש 90), בקעת בית שאן, בקעת הירדן, בקעת ים המלח ישובי הערבה, אילת וישובים קטנים (שאינם מוגדרים כעיר בישראל) הם עד 10 ימי עסקים.
פריטים בהזמנה אישית/מיוחדת - 35 ימי עסקים. (פריטים מיוחדים המוזמנים עבור הלקוח מחו"ל באופן פרטני ומיוחד עבור הלקוח), ייתכנו עיכובים באספקה (זמן האספקה הינו משוער בלבד) וייתכן שאף לא יסופק כלל (כוח עליון/מלחמה/שביתות/אירועים שאינם בשליטתנו), אנו מחייבים את הלקוח רק לאחר קבלת המוצר אצל הלקוח.
פריטים בהזמנה אישית/מיוחדת - 35 ימי עסקים. (פריטים מיוחדים המוזמנים עבור הלקוח מחו"ל באופן פרטני ומיוחד עבור הלקוח), ייתכנו עיכובים באספקה (זמן האספקה הינו משוער בלבד) וייתכן שאף לא יסופק כלל (כוח עליון/מלחמה/שביתות/אירועים שאינם בשליטתנו), אנו מחייבים את הלקוח רק לאחר קבלת המוצר אצל הלקוח.
כל ההזמנות נשלחות תוך 1 יום עסקים.
הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 12:00 יישלחו ביום העסקים הבא (בו תחל ספירת ימי העסקים לאספקה).
הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 12:00 יישלחו ביום העסקים הבא (בו תחל ספירת ימי העסקים לאספקה).
החברה לא תישא בכל אחריות בגין איחור במועד אספקה הנובעים מ"כשל באספקה" של חברת המשלוחים או דואר שליחים.
החברה תעשה כל אשר ביכולתה למנוע מצב של "כשל באספקה".
החברה מחויבת לספק רק מוצר ששולם במלואו.
משלוח כל המוצרים הוא באמצעות שליח עד הבית (חברת המשלוחים)
הזמנות מ 999 ש"ח ומעלה - שליח עד הבית - חינם!
הזמנות עד 998 ש"ח:
שליח עד הבית - 35 ש"ח לפריט
(2 פריטים - 69 שח, 3 פריטים ומעלה - 99 ש"ח)
פריטים כבדים/נפחיים/טרמפולינות 180 עד 244 - 69 ש"ח
טרמפולינות 305 עד 427 - 139 ש"ח.
איסוף עצמי מהמחסן , הכרם 89, מושב עזריאל
לאחר ביצוע הזמנה באתר יישלח אליכם קישור למיקום בווייז
משלוח כל המוצרים הוא באמצעות שליח עד הבית (חברת המשלוחים)
הזמנות מ 999 ש"ח ומעלה - שליח עד הבית - חינם!
הזמנות עד 998 ש"ח:
שליח עד הבית - 35 ש"ח לפריט
(2 פריטים - 69 שח, 3 פריטים ומעלה - 99 ש"ח)
פריטים כבדים/נפחיים/טרמפולינות 180 עד 244 - 69 ש"ח
טרמפולינות 305 עד 427 - 139 ש"ח.
איסוף עצמי מהמחסן , הכרם 89, מושב עזריאל
לאחר ביצוע הזמנה באתר יישלח אליכם קישור למיקום בווייז
- הלקוח יקבל הודעה בדוא"ל עם מספר מעקב של החבילה וקישור לאתר חברת המשלוחים למעקב.
- ביישובים קטנים/קיבוצים/מושבים ייתכן שהשליח ימסור את המשלוח למרכז הדואר היישובי/מזכירות.
- ביישובים קטנים/קיבוצים/מושבים ייתכן שהשליח ימסור את המשלוח למרכז הדואר היישובי/מזכירות.
8.מסירת פרטי אספקה שגויים ע"י הלקוח- במקרה של "כשל אספקה" כתוצאה מפרטים שגויים שנמסרו בהזמנת המוצר, הלקוח יישא בעלות דמי המשלוח הנוספים או בכל הוצאה אחרת אשר תגרם מרשלנותו.
לקוח המעוניין לשנות את כתובת האספקה לאחר שהמשלוח כבר נאסף ע"י חברת השליחויות יחויב בעלות שינוי כתובת בסך 25 ש"ח.
החזרת מוצרים וביטולים:
ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר: (לפי חוק הגנת הצרכן תשמ"א 1981)
9.ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
הודעה על הביטול תימסר בכתב אל הדוא"ל של החברה: cs@kidstore.co.il.
החזרת המוצרים תיעשה אל מחסני החברה. המוצרים יוחזרו ע"י הרוכש, באחריותו ועל חשבונו (במידה והלקוח קיבל את המוצר/ים).
המוצרים יוחזרו כשהם ארוזים באריזתם המקורית. על האריזה להיות סגורה כפי שנתקבלה (לא נפתחה כלל).
על המוצרים המוחזרים ועל האריזה להיות שלמים ותקינים ושלא נעשה בהם כל שימוש.
לא תתאפשר החזרת מוצרים שנפתחו !
10.בעת ביטול עסקה כספו של הרוכש יוחזר לו תוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת המוצרים למחסני החברה,
באותו אמצעי התשלום בו שילם הרוכש, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.
באותו אמצעי התשלום בו שילם הרוכש, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.
11. במידה וההזמנה נמסרה לחברת המשלוחים, עלות המשלוח 35 שח לכל פריט (69 ש"ח לפופים ומוצרים כבדים/נפחיים) לא תוחזר לרוכש (גם אם הרוכש לא קיבל את ההזמנה).
במידה והרוכש מסרב לקבל את המשלוח (בטרם הודיע על ביטול עסקה) - יחוייב הרוכש במשלוח הלוך וחזור..
פריטים בהזמנה אישית - העסקה לא ניתנת לביטול משום סיבה (כולל איחור באספקה עד 7 ימי עסקים) וחוק הגנת הצרכן אינו חל עליהם, מאחר ואנו מזמינים את הפריטים מחו"ל במיוחד עבור הלקוח/ה.
במידה והרוכש מסרב לקבל את המשלוח (בטרם הודיע על ביטול עסקה) - יחוייב הרוכש במשלוח הלוך וחזור..
פריטים בהזמנה אישית - העסקה לא ניתנת לביטול משום סיבה (כולל איחור באספקה עד 7 ימי עסקים) וחוק הגנת הצרכן אינו חל עליהם, מאחר ואנו מזמינים את הפריטים מחו"ל במיוחד עבור הלקוח/ה.
ביטול עסקה עקב פגם במוצר:
12.במידה ונתקבל מוצר פגום והרוכש גילה זאת תוך 14 יום מקבלתו, המוצר יוחלף במוצר חדש זהה על חשבוננו.
במידה ולא קיים במלאי מוצר זהה, יתאפשר לרוכש לקבל מוצר מקביל/דומה באותה רמת מחיר (ההחלפה על חשבוננו) או לבטל את העסקה ללא כל עמלת ביטול עסקה.
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם/תקלה במוצר, אנו נשלח שליח לאסוף את המוצר מהלקוח על חשבוננו.
13.לא ניתן לבטל עסקה ולא יתקבלו החזרות מוצרים לאחר 30 ימים ממועד קבלתם.
פרטיות – אבטחה באתר SSL
14.החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.
המידע שנמסר בעת הרכישה מועבר דרך חברת ICREDIT (המספקת את שרותי הסליקה באתר) והיא האחראית הבלעדית על מידע זה.
המידע שנמסר בעת הרכישה מועבר דרך חברת ICREDIT (המספקת את שרותי הסליקה באתר) והיא האחראית הבלעדית על מידע זה.
כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן אך בקיום מקרים שאינה בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה אלא אם כן נגרם עקב רשלנות של החברה. כל פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה כלל.
15.הצהרת פרטיות:
המחויבות שלנו להגנת הפרטיות. הפרטיות שלך חשובה לנו.
כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר.
כדי לוודא את מודעות המבקרים באתר, מופיע מידע זה הן בדף הבית של האתר והן בכל נקודה שבה נדרשים פרטי מידע אישיים.
בעת שימוש באתר נאסף עליך מידע.
חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כלומר בשמך, כתובתך, הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך ועוד.
זהו מידע שאתה מוסר ביודעין בעת מילוי טופס הזמנה/רכישה.
חלק מהמידע הנאסף הינו מידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך.
למשל, באליו עמודים צפית, מהיכן הגעת לאתר, כתובת ה IP שלך ועוד.
חלק מהנתונים שנאספו נשמרים במאגר המידע של החברה ובאחריותה.
המידע שאנו אוספים:
בעמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצר או שירות, להזמין מידע וכו', נדרש מידע כמפורט:
שם, ת.ז., כתובת, דוא"ל, טלפון, מספר כרטיס אשראי וכו'.
לעיתים ניתן לרשום מידע הרלוונטי לאדם אחר, למשל, כשמזמינים מתנה לאדם אחר,
רושמים לגביו שם, ת.ז., דוא"ל, כתובת, טלפון וכו'.
מה אנחנו עושים עם המידע:
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו').
המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).
16.החברה רשאית לעשות שימוש בפרטים שנמסרו על-ידי המשתמש במועד ההרשמה לאתר ו/או בעת השימוש באתר על מנת ליצור עימו קשר ולעדכן אותו בדבר מבצעים באתר ו/או בנוגע לשירותים נוספים המוצעים על-ידי החברה או על-ידי אחרים עימם תתקשר החברה- רק אם במעמד ההרשמה החבר הסכים במפורש לכך. בנוסף, החברה רשאית לעשות שימוש במידע הנ"ל כחלק מנתונים סטטיסטיים שנאגרים על-ידה לשם שימוש לצרכיה. החברה גם תהיה רשאית להשתמש במידע כאמור כחלק מנתונים המועברים לצד ג', וזאת בכפוף לכך שמידע זה לא יזהה את המשתמש בשמו או פרטי זהותו.
אחריות מוגבלת
17.החברה אינה ולא תהיה אחראית כלפי הרוכש לכל נזק ישיר, עקיף, גופני ו/או נפשי, מקרי, מיוחד או תוצאתי ו/או כל נזק אחר, לרבות, מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן שימוש, נתונים ו/או בגין אובדן רווחים ישירים או עקיפים, הנובעים או קשורים בדרך כל שהיא בשימוש, העתקה ו/או הצגה של האתר ו/או שימוש במוצרים.
בכל מקרה לא יעלה גובה הפיצוי ללקוח/רוכש/צד ג', על סכום הרכישה אותו שילם לחברה.
התנאים המובאים לעיל ולהלן ,פרשנותם ואכיפתם נשלטים על ידי חוקי מדינת ישראל בלבד.
כל העסקאות המתבצעות באמצעות אתר זה הנן כפופות לדין הישראלי בלבד וכל הליך משפטי בגין כל עילה שמקורה בפעולה משפטית שהתבצעה באתר זה יתברר בבית המשפט מוסמך במחוז ת"א בלבד.
הגישה לאתר זה וביצוע עסקאות באמצעותו מוגבלות אך ורק למשתמשים מישראל.
KIDSTORE שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת.
כל העסקאות המתבצעות באמצעות אתר זה הנן כפופות לדין הישראלי בלבד וכל הליך משפטי בגין כל עילה שמקורה בפעולה משפטית שהתבצעה באתר זה יתברר בבית המשפט מוסמך במחוז ת"א בלבד.
הגישה לאתר זה וביצוע עסקאות באמצעותו מוגבלות אך ורק למשתמשים מישראל.
KIDSTORE שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת.
רכישה מהנה.
